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Baudouin
Baudouin

Amende pour un billet à imprimer en gare qui a quand même été facturé

J'ai acheté un billet par l'application OuiSncf et suite à une fausse manip je l'ai choisi à imprimer en gare et je n'ai pas eu le temps de le faire, dans le train le controleur m'a donc mis une amende de 60€ et je n'ai pas pu avoir un remboursement de mon premier billet j'ai donc payé en tout 90€ pour un billet qui en valait 30 ....Comment me faire rembourser ? ( l'application de service après vente ne reconnait pas mon code de dossier ) Merci d'avance

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Pensez à joindre votre RIB au format PDF.

Cordialement

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Autres réponses

Baudouin
Baudouin

Merci Thomas mais justement mon problème est que votre site ne reconnait pas le code de référence de mon dossier ( QWSXUB ) qui figure sur mon billet acheté par internet et sur mon amende ... Le site affiche "Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisi"

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