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Régis DANIELO
Régis DANIELO

Bon d'achat non valide

Numéro de réclamation : 13617083

Un message de votre part hier m'informe que:

"Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GP9HE9JSQ d’une valeur de 42,00 euros. Votre code n'est désormais plus utilisable"

Or, je ne comprends pas votre message.

En effet, je n'ai pas utilisé ce bon d'achat puisque je n'ai pas validé d'achat de billets avec ce bon.

J'ai simplement recherché, hier, des billets pour le 03 avril prochain sans aller au bout de mon achat.

Merci d'avance de bien vouloir me réattribuer ce bon d'achat.Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Régis.

Comme vous me l'avez demandé, je viens d'annuler l'option que vous aviez prise avec la référence TIZPGU.

J'ai également demandé la réémission de votre bon d'achat. Vous recevrez un e-mail dans les 48h au plus tard.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Régis.

Votre bon d'achat de 42 € est bloqué sur un dossier voyage référence TIZPGU. Pour ne pas la perdre, cette option doit être confirmée avant le 18 mars à 08h48.

Si vous souhaitez bénéficier de votre bon d'achat, il faut préalablement annuler cette option.

SNCF vous remercie pour votre fidélité,

Régis DANIELO
Régis DANIELO

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais je ne peux pas annuler ces billets (problèmes technique pour le devis) ni annuler l'option sur ce dossier.

Pourriez-vous procéder à l'annulation de l'option ou de ce dossier ?

Merci d'avance

Cordialement