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Régis DANIELO
Régis DANIELO

Bon d'achat non valide

Numéro de réclamation : 13617083

Un message de votre part hier m'informe que:

"Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GP9HE9JSQ d’une valeur de 42,00 euros. Votre code n'est désormais plus utilisable"

Or, je ne comprends pas votre message.

En effet, je n'ai pas utilisé ce bon d'achat puisque je n'ai pas validé d'achat de billets avec ce bon.

J'ai simplement recherché, hier, des billets pour le 03 avril prochain sans aller au bout de mon achat.

Merci d'avance de bien vouloir me réattribuer ce bon d'achat.Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Régis.

Comme vous me l'avez demandé, je viens d'annuler l'option que vous aviez prise avec la référence TIZPGU.

J'ai également demandé la réémission de votre bon d'achat. Vous recevrez un e-mail dans les 48h au plus tard.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe