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Remise de 20% perdue suite à erreur technique sur le site

Bonjour,
Nous avons entré un code avantage de 20% remis à un titulaire d'une carte jeune. Mais le site SNCF a indiqué peu après "Erreur Technique" avant que nous puissions confirmer la réservation. En voulant procéder une nouvelle fois à la réservation de billet il nous est alors indiqué que le code avantage a déjà été utilisé !!!
Tentative d'utilisation du formulaire de réclamation sur le site des grands voyageurs : INDISPONIBILITE.
Nous souhaitons récupérer ce code avantage : comment faire ?
Par ailleurs nous trouvons inacceptables les dysfonctionnements du site

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Bonjour Annie,

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