Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Natacha
Natacha

Retirer une carte Week-end sans CB

J'ai acheté une carte week-end par carte bancaire et ai choisi le retrait en Borne Libre service. Avant de pouvoir la retirer, je me suis fait voler ma carte bancaire. Comment retirer ma carte Week-end ?

Natacha,
Voici le formulaire sur lequel vous devez demander le remboursement de votre carte weekend https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Elle peut en effet être formulée après le début de validité de la carte.
Merci de renseigner la référence dossier en 6 lettres de la carte pour laquelle vous demandez le remboursement.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Natacha.

En effet, la carte bancaire est obligatoire pour pouvoir retirer votre Carte Week -End en borne, au guichet ou boutique SNCF.

Vous devez acheter une nouvelle Carte Week - End et remplir un formulaire de demande de remboursement en y joignant un RIB.
N'oubliez pas d'indiquer les anciennes ainsi que les nouvelles références, et la raison pour laquelle le retrait est impossible.

En vous remerciant pour votre confiance,

Natacha
Natacha

Merci pour votre réponse.
Après avoir cherché sur le site de la SNCF et sur le site de OUI GO, je ne parviens pas à trouver le formulaire de remboursement. Pourriez-vous me le transmettre ou bien m'indiquer un lien de téléchargement ? Ce remboursement peut-il être effectué après le début de la période de validité de la carte week-end ?

Voir le haut de la page