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Julien
Julien

Carte voyageur non reconnu en ligne

Bonjour,
Je souhaiterai me connecter sur l'application mobile SNCF.
J'ai retrouvé ma carte voyageur (N°29090109 885165208) mais pas le mot de passe; et lorsque je réinitialise par "mot de passe oublié", le navigateur m'indique qu'il m'est envoyé mais je ne reçois rien sur ma boite mail (j'ai vérifié aussi dans les courriers indésirables). J'ai répété l'opération à plusieurs reprises et rien n'y fait.
Comment puis je me procurer le mot de passe autrement?
Cordialement

Julien

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julien,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire ici : https://moncompte.sncf.com/

A la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF" cochez non et utilisez un autre mail .

Bien à vous,

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