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Cette question a été résolue

AURORE
AURORE

Impossible d'avoir la garantie G30

Bonjour,
J'ai effectué le trajet Lyon Part Dieu - Paris Gare de Lyon vendredi 9 mars avec ma mère. Retard à l'arrivée : 35min. Lorsque j'essai de remplir le formulaire en ligne pour la garantie G30, pas de soucis pour le premier billet, mais pour le deuxième, ça m'écrit "Aucun voyageur avec le nom MARCHAND présent sur le dossier de voyage". J'ai alors essayé avec le nom de ma mère, rebelote. J'ai bien vérifier la référence du dossier tout est bon... Comment puis-je bénéficier de ce remboursement ?
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aurore,

Je vous invite à déposer votre demande G30 en indiquant en nom associé uniquement le prénom de votre mère.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aurore,

Pour lancer mes recherches, j'ai besoin de plus de renseignements.

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier voyage de votre mère s'il vous plait ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

AURORE
AURORE

Bonjour Lucie,

La référence dossier de maman : RKXEAJ (nom de famille Dégot)

Cordialement,

Aurore MARCHAND

AURORE
AURORE

Problème résolu !

Cordialement,

Aurore Marchand

Lucie
Lucie
Equipe

Aurore,

Je suis ravie que le problème soit solutionné.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement,

Belle journée,

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