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Question en attente de réponse

Samia
Samia

Code G30 désactivé à tort

Bonjour,
Lorsque j'essaie d'utiliser mon bon d'achat G30 (N° de réclamation : 11525600), il m'apparaît un message me disant qu'il a déjà été utilisé. Ce qui n'est pas le cas. J'essaie de joindre vos services par téléphone depuis des semaines, en vain.
Merci de me répondre rapidement, le code n'est valide que jusqu'à la fin du mois de mars.
Cordialement,
Samia

Réponses

Bonjour Samia,

Il apparait que votre code a été utilisé sur une commande passée le 21/01/2018 à 12h49 avec la référence de dossier UUGJVX.

Cordialement,

Samia
Samia

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il doit s'agir d'une recherche effectuée en intégrant le code. Je n'ai pas validé de réservation, et je n'ai pas fait de voyage avec cette référence.
Vous est-il possible de vérifier cela ?
Merci,
Samia

Bonjour Samia,
Je transmets votre réclamation au service en charge pour la réémission de votre bon.
Vous recevrez une réponse par mail.
Cordialement,

Samia
Samia

Très bien, merci !
Pouvez-vous simplement me dire dans quel délai j'aurais un retour ?

Samia
Samia

Super, merci !

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