Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pauline
Pauline

Je n’ai pas reçu ma carte de fidélité

Bonjour,

J’ai acheté une carte jeune et pour pouvoir la dématérialiser il a fallu que je crée un compte fidélité voyageur. C’est donc ce que j’ai fait, le 16 janvier 2018, j’ai reçu un mail aussitôt après en me disant : Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

Or je n’ai jamais reçu aucun numéro et donc aucune carte

Pourriez-vous me renseigner sur la situation

Je vous remercie

Bonjour Pauline,

Votre adhésion au programme Voyageur n'a pas abouti.

Je vous invite à vous réinscrire avec une autre adresse mail.

A la question "possédez vous une carte de réduction ou un abonnement" cochez la case non.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Arnaud
Arnaud

Essayez de regarder dans les spams. Pour ajouter la carte jeune sur l'appli, j'ai du entrer le numéro de la carte voyageur.

Pauline
Pauline

Je vous remercie mais j’ai regardé et aucun mail de la SNCF !

Voir le haut de la page