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Marie
Marie

Suivi de ma carte voyageur (numéro et carte non reçue)

Bonjour,

Le 29 janvier 2018 je me suis inscrite au programme voyageur.
Un mail de confirmation m'a été envoyé en m'indiquant que je recevrais ma carte voyageur sous un délai de trois semaines et mon numéro de fidélité sous une semaine.
Je n'ai malheureusement reçu aucun des deux et j'ai effectué déjà plusieurs voyages depuis.
Pourriez-vous m'informer sur l'état de mon dossier ?

En vous remerciant

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours pas active à ce jour.
Aussi, je vous invite à patienter encore quelques temps, le délai d'adhésion au Programme Voyageur est fortement rallongé.
En effet, SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

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