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Racket en bande organisée ?

Bonjour,

J'ai essayé d'acheter un billet de train pour Moirans à Bollène la Croisière sur le distributeur de billets bleu.
Impossible, Moirans n'existe pas.

Le contrôleur m'a dit que c'était pas son problème, et qu'il allait me racketté, ce qu'il a bien entendu fait.
J'ai contacté TER-SNCF, la répons que j'ai reçu :

Votre demande a été prise en compte. Toutefois, j’ai le regret de vous informer qu’il n’est pas possible de procéder à un remboursement. En effet, lorsque vous êtes sans titre de transport, sur une partie ou la totalité de votre parcours, et que vous ne vous présentez pas de vous-même avant le départ du train, ou dans les minutes qui suivent votre montée à bord, le contrôleur perçoit alors une indemnité forfaitaire, d’un montant de 50 euros pour les trajets inférieurs à 150 km. Dans tous les cas, cette indemnité reste acquise à SNCF.

J'ai bien sur précisé que le distributeur ne fonctionnait pas, mais ça, ça n'a pas d'importance, c'est sûrement de ma faute. Cela fait 5 mois que j'attends des excuses et mon remboursement de la médiation SNCF, mais ils ne souhaitent visiblement pas me répondre.

Une question, ça va, tout va bien ?
Je vous dérange peut être ?

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Comme indiqué dans la réponse que vous avez reçu, le fait que le distributeur ne fonctionne pas ne vous autorise pas à voyager sans billet. Conformément aux CGV, vous deviez acheter un billet auprès du contrôleur lors de votre montée (lorsque les canaux de vente en gare sont hors service, il n'y a pas de frais d'émission à bord).

Cordialement

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