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bruno
bruno

impossible d'enregistrer ma carte de fidélité sur l'appli SNCF

J'ai une carte de fidélité voyageur. Je ne peux l'enregistrer sur l'appli SNCF. J'ai fait les différentes manip proposées sur ce forum sans succès.
Lorsque j'ai réinitialisé mon MdP sur l'appli OUI, il ne m'a pas demandé mon N° de carte ni ma date de naissance.
merci de m'indiquer ce que je peux faire.

Bonjour Bruno,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été enregistré sur votre Carte Voyageur sur une période de 24 mois. Celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n’êtes plus membre du programme de fidélité depuis le 17/11/2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Bruno,

Si vous parlez de l'application "ouisncf" , ce site est une agence en ligne non gérée par "SNCF". Je vous invite à contacter l'un de leurs conseillers au 09 70 60 99 60 (service gratuit).

Si vous parlez de l'application "SNCF" je vous invite à réinitialiser votre mot de passe via ce lien : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

bruno
bruno

Merci mais j'attends toujours l'e-mail.
J'ai fait le demande il y a une heure et je viens de renouveler la demande.

bruno
bruno

Merci mais c'est vraiment difficile.
J'avais déjà fait une manip il y a quelques semaines et il m'était proposé de demander une carte ce que j'avais fait et n'ai rien reçu.
Je cherche donc là à me réinscrire.
On me demande de signaler que ma carte a été égarée :
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."

> Carte égarée
> Besoin d'aide
Pas d'aide disponible.
Quand j'indique le N° de ma carte il refuse d'aller plus loin considérant que je suis déjà inscrit....
Au bout de 3 fois ma demande a été pris en compte.
J'espère recevoir une nouvelle carte.
Cordialement

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