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Anonyme
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Train annulé, demande de remboursement impossible à faire sur le site internet

Bonjour,
je devais prendre le train Évreux - Paris St Lazare du 07/03/2018, départ 13h39.
Ce train a été annulé et je voulais faire une demande de remboursement directement sur le site. Mais la référence de mon dossier comporte des chiffres et des lettres, il est donc impossible de faire une demande. (j'ai essayé de faire une demande via oui.go mais ils m'ont redirigé vers le site réclamation sncf)
Pouvez vous me dire la démarche à suivre?
Merci par avance

Bonjour Régis,

Le train qui part d’Évreux à 13h39 est un TER.
Vous devez faire vos démarches de dédommagement auprès du Service Clientèle Régional.

Vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

SNCF Service Clientèle
TER Normandie
BP 696
76008 Rouen Cedex

ou directement sur le site: https://www.ter.sncf.com/normandie/contacts
Bien cordialement,

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