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CELINE
CELINE

GARANTIE 30 : problème activation code

Bonjour,
Suite à votre message du 6 mars (cf. ci-dessous), je n'ai toujours rien reçu :6 mars 2018
"Bonjour Céline.
Je viens de faire la demande de réactivation de votre bon d'achat. Vous recevrez un mail dans les 48h au plus tard.
A défaut, pensez à regarder votre boite de courriers indésirables ou spams.
Bien à vous,"
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Céline Paganelli

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Céline.

Merci pour votre retour. Je viens de corriger l'adresse e-mail et de procéder à un nouvel envoi.

Vous recevrez votre bon dans les 48h au plus tard.

En vous remerciant pour votre confiance,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Céline.

Votre bon d'achat de 12€ a été utilisé le 05 mars 2018. Le dossier Voyage porte la référence QAEIRJ. C'est un trajet pour deux personnes Montpellier - Paris aller le 17 mars et retour le 20 mars avec la Carte Week -End.

Bien à vous,

CELINE
CELINE

Bonjour,
Non ce n'est pas le même bon.
Nous avons voyagé à deux le 4 janvier dans le TGV qui a eu du retard : Christophe Régner et moi-même. Nous avons reçu deux bons de 12 euros chacun. Je me suis occupée des démarches pour les deux, c'est sûrement pour cela que mon nom apparait.
Mon bon n'a pas pu être utilisé ce jour-là d'une part parce que l'agent qui nous a vendu les billets le 5 mars nous a indiqué qu'un seul bon pouvait être utilisé par dossier et d'autre part parce que le code n'était pas activé.
Voici le code (qui n’a pas fonctionné) du bon concernant à mon billet sur un train ayant eu du retard le 4 janvier : GPJAJXJBK.
Celui de mon ami ayant voyagé avec moi a été utilisé lors de notre achat du 5 mars. Son code était : GPNVJEVP8.
2 billets d'un montant de 200 euros et nous avons bénéficié d'un tarif de 188 euros (moins 12 euros donc).

Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,
Céline Paganelli

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Céline.

Je vous confirme qu'il s'agit bien de votre bon d'achat qui été utilisé lors de votre réservation du 5 mars sur le dossier QAEIRJ.

En revanche, le bon d'achat de Mr Christophe REGNER est toujours disponible.

Vous me dites que vous ne pouvez pas l'utiliser. J'ai donc procédé à la réémission de celui-ci. Vous recevrez un mail au plus tard dans les 48H.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

CELINE
CELINE

Bonsoir,
Suite à votre message 12 mars (cf.ci-dessous), nous n'avons toujours pas reçu le mail indiquant la rémission du bon d'achat.
Quand cela sera t-il le cas ?
Merci,
Cordialement,

"Bonjour Céline.
Je vous confirme qu'il s'agit bien de votre bon d'achat qui été utilisé lors de votre réservation du 5 mars sur le dossier QAEIRJ.
En revanche, le bon d'achat de Mr Christophe REGNER est toujours disponible.
Vous me dites que vous ne pouvez pas l'utiliser. J'ai donc procédé à la réémission de celui-ci. Vous recevrez un mail au plus tard dans les 48H.
En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,"

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