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jonathan
jonathan

Remboursement jamais reçu...

Bonjour,
Après avoir réservé simultanément 1 billet aller-retour (échangeable et entièrement remboursable) le mercredi 7 Février 2018 par des contraintes climatiques je me suis vu dans l'obligation d'annuler ces billets. Ainsi la procédure s'est parfaitement bien déroulé pour le remboursement de 111€, puis j'ai réalisé la même chose pour le billet retour, et là... PROBLEME.
Je reçoit un mail pour me dire qu'il y a eu un problème d'annulation mais que je recevrai bien le virement, ok.
2 jours passent je reçois bien les 111€ parfait ! ou presque, car après plus d'un mois (comme m'avait précisé le conseillé en GARE de Bordeaux st-jean) j'attend toujours les 77€...
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES:
Vendeur : 7211333F
Poste : VMCFRB0JO17
Seance : 1684
DV : UUWOAA
Création : INTERNET 07/02 02:39 a FRXMB
Nom : PAUL
Prénom : Jonathan

Merci de votre aide,
Bonne journée.

Bonjour Jonathan,

Vous pouvez faire votre demande sur le site : https://moncompte.sncf.com/
Dans la rubrique "Contact" par "Formulaire", il faudra suivre le chemin "Billet" puis "Informations commerciales et tarifaires".

Joignez les pièces justificatives à votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

jonathan
jonathan

J'ai essayé 5-6 fois avec ma réservation :
NOM : PAUL
DV : UUWOAA
et voilà ce qui s'affiche en dessous :
"Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie."

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