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DIANE LAFARGUE
DIANE LAFARGUE

problème bon G30 rendu inactif

Bonjour, Mon bon d'achat est déclaré utilisé alors que je l'ai mentionné lors d'une consultation d'horaires/tarifs et j'ai posé une option. Merci de le réactiver. Par ailleurs, j'en profite pour signaler que lorsque que j'ai voulu payer l'option, le prix final d'achat ne prenait pas en compte la réduction du bon d'achat. Merci.
Ref 12663228

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Diane.

Croyez bien que je regrette cette situation et les désagréments occasionnés.

Je vous invite à finaliser votre réservation sur le site Internet.

Comme vous êtes membre du Programme de Fidélité Grand Voyageur, vous pouvez faire votre réclamation sur votre site dédié ici:
https://moncompte.sncf.com/ , en identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.

Une fois connectée, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Services", le motif "Services Programme Voyageur" et enfin "Autres".

Ce cheminement de contournement vous permet de déposer votre demande de remboursement du bon voyage non déduit et assigné à votre Dossier Voyage.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,