Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Impossibilité de changer l'email

Bonjour,

L'email rattaché à ma carte voyageur et sur "moncompte.sncf" n'est pas le bon. Il manque une information.
J'ai été voir la boutique SNCF de madeleine qui a tenté à plusieurs reprises de résoudre le problème directement sur l'ordinateur, puis en appelant le service fidélité sur plusieurs jours d'affilés sans que le problème se résolve. L'enregistrement de la modification de l'email ne se fait pas.
On m'a donc demandé de me tourner vers vous pour appuyer ma demande, en plus des 4 appels payants passés auprès de votre service après-vente qui n'a pas été en mesure de résoudre le problème ...

Comment faire ?

Merci de votre retour.

Maxime

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,
Je constate que votre adresse mail est bien enregistrée dans nos logiciels ce matin.
Je tente de vous renvoyer le mail de suite.
Pouvez vous me dire si vous le recevez?
Si ce n'est pas le cas, j'enverrai votre dossier au support technique.
Merci pour votre patience.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des éléments complémentaires au traitement de votre demande.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Maxime,

Je viens de modifier votre adresse mail.

Vous devriez pouvoir accéder à votre compte.

Cordialement,