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Identifiants toujours non reçus après 3 semaines

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mes identifiants et ça fait 3 semaines que j'attends. Je cherche à dématérialiser ma carte jeune - j'ai déja un numéro de carte mais pas les identifiants.. Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Asha,

Vous devez avoir une adresse mail valide pour la France ( .fr ou .com) pour recevoir toutes les informations relatives au Programme Voyageur.
Privilégiez une adresse mail personnelle à une adresse professionnelle.

Une fois votre mail modifié, connectez-vous directement sur le site moncompte.sncf.com.
Le numéro de votre carte Voyageur est: 29090109345492259.
Tapez ensuite "mot de passe oublié", ce qui vous permettra de le réinitialiser.

Ce mot de passe doit être composé de 8 à 10 caractères alphanumériques.

Vous pourrez ensuite valider la dématérialisation de votre carte Jeune.

Bien cordialement,

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