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Carte grand voyageur plus et carte week-end égarées

Bonjour, j'ai perdu ma carte grand voyageur plus et ma carte week-end. J'ai effectué la demande de renouvellement de ma carte grand voyageur en ligne (référence de ma demande R04013940) mais que dois je faire pour obtenir une nouvelle carte week end (je n'ai pas le numéro de celle ci)? Merci d'avance.

Bonjour Stéphane.

Vous pouvez obtenir un duplicata de votre Carte Week - End en gare. Le tarif du renouvellement est de 15€. Votre numéro de Carte est 29090108262163331.

Vous faites parti du programme fidélité de la SNCF. La carte Week - End peut être dématérialisée. Lors du contrôle, il ne vous restera plus que le code-barres du billet à présenter, depuis notre application ou votre Carte Voyageur. La version papier de la carte de réduction ne sera plus nécessaire.

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous avez deux possibilités :

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Week-End" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Week - End" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Week-end".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

En vous remerciant pour votre fidélité et votre confiance.

Bien à vous,

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