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Martine
Martine

Garantie G30 indisponible "document non trouvé"

Bonjour,
J'ai effectué un trajet Paris-Narbonne-Carcassonne le jeudi 1er mars dernier et le train est arrivé à Narbonne avec 1h15 de retard, ce qui m'a fait rater la correspondance pour Carcassonne ... La demande de remboursement est inaccessible sur votre site. J'ai essayé directement et par le lien "https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard";.
J'ai, soit "document non trouvé, la page que vous demandez n'existe pas", soit "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités.".
Je ne veux pas faire de demande par courrier.
Quelle est la solution ?
Mon N° de dossier :UDFQOY
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