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Anonyme
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remboursement compensation G30

Bonjour,

J'ai envoyé le formulaire G30 à l'adresse suivante car cela ne fonctionnait pas sur le site :
Service G30 SNCF - CS 69150 6 14949 CAEN Cedex 9.
Cela concernait le dossier RALRHJ du 09/02/2018 à mon nom. Train n°8377 retardé de plus de 30 min
A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles.

De plus, j'ai également un autre dossier à faire parvenir car celui-ci ne fonctionne pas non plus sur le site.
Dossier TXZWWP à mon nom. Train n°8370 supprimé.
Dois-je l'envoyer par courrier également ?

Lors d'un envoi courrier, quel est le délai d'attente pour une compensation ou un remboursement ?

Cordialement,

Bonjour Annabelle,

Lorsqu'il s'agit d'une suppression de train, le service G30 est inadéquat.

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Pensez à joindre votre RIB au format PDF.

Concernant votre réclamation pour la référence de dossier RALRHJ le délai de traitement est allongé suite à un fort afflux. Je vous invite donc à patienter.

Bien à vous,

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