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Alice
Alice

G30 - Remboursement confirmé mais non effectif

Bonjour,

J'ai fait une demande réclamation G30 suite au retard de mon train le 9 février dernier dans le train n°008154 de Saint-Brieuc à Paris Montparnasse. J'ai reçu un mail me confirmant une compensation à hauteur de 25% soit 15,80€.
Il est précisé dans cet e-mail automatique qu'un bon d'achat sous forme de code alphanumérique me sera envoyé dans un autre e-mail.
Sauf que cet autre e-mail n'est jamais arrivé.
Que faire ?

Cordialement,
Alice

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