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Cette question a été résolue

Hélène
Hélène

Problème d'utilisation d'un bon d'achat

Suite à mon courrier et à votre réponse du 1er mars je n'ai toujours rien reçu, et j'aimerais pouvoir vous joindre, les réponses faites à d'autres personnes ne m'intéressent aucunement, je voudrais avoir une réponse me concernant directement. Merci

Bonjour Hèlene,

Le bon d'achat est disponible.
Vous pouvez faire une nouvelle réservation en renseignant le code reçu par mail.

Si cela ne fonctionne pas, merci de revenir vers nous.
Je réinitialiserai à nouveau votre code.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Hélène,

Pouvez-vous me préciser la référence de votre réclamation concernant votre demande, s'il vous plait ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Hélène
Hélène

Bonjour Lucie,

Veuillez trouver ci-dessous la copie de mon précédent courrier et de la réponse.
J'espère que ma situation pourra être régularisée au plus tôt. Merci. Cordialement.

"Hier j'ai commencé une réservation et j'ai rentré le code de mon bon d'achat, je n'ai pas terminé ma réservation, j'ai tout annulé. Je n'ai donc pas validé cette réservation avec mon bon d'achat. J'ai reçu un mail me disant que mon bon d'achat était consommé, alors que je ne l'ai pas utilisé. Cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF

Thomas de l'Equipe SNCF

212010 pts

1 mars 2018

Bonjour Hélène,

Votre bon a été invalidé, j'ai transmis votre demande au service technique pour vous le réémettre : sous 48h celui-ci sera disponible.

Cordialement,"

Hélène
Hélène

Merci Lucie, c'est bien cette réclamation.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Hélène
Hélène

Bonjour Lucie,

Merci beaucoup.
J'espère que ça va fonctionner cette fois.
Cordialement.

Hélène

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