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Pauline
Pauline

demande de remboursement suite à une déviation et gare non désservie

Bonjour,

J'ai prévu de voyager sur le train 3705 le 12/03/18 au départ de PARIS AUSTERLITZ et à destination TOULOUSE MATABIAU.
J'ai été informée que suite à un affaissement des voies, la gare de TOULOUSE MATABIAU ne sera pas desservie et le train sera à destination de BRIVE LA GAILLARDE.
Mon billet est un tarif exclusif internet non échangeable, non remboursable.
Vue la circonstance comment puis-je me faire rembourser mon billet?

Je vous remercie par avance.

Bonsoir Pauline,

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Joignez la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté, ainsi qu'un RIB.
Bien à vous,

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