Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

code g30 déjà utilisé

Bonjour

J'ai reçu il y a quelques jours un bon d'achat G30 suite à un retard sur un précédent TGV. J'ai souhaité aujourd'hui l'utiliser pour prendre un billet TGV, un conseiller m'a guidé en gare via une borne pour essayer d'entrer ma réduction. Sur la borne est apparue le message d'erreur suivant : impossible d'utiliser ce bon d'achat sur une borne. Il m'a donc donné un ticket pour qu'un conseiller au guichet me fasse mon billet TGV; seulement une fois arrivé au paiement le code G30 ne fonctionnait plus et indiquait "code déjà utilisé" car précédemment rentré sur la borne alors que l'on n'avait pas pu aller au bout de la démarche. Du coup, le vendeur au guichet m'a demandé de régler la totalité du billet (19€ au lieu de 14€ du coup) et de faire une demande de remboursement du montant du bon d'chat de la G30 par internet. Comment puis-je procéder? J'ai toujours le billet de TGV.
Voici les références de mon dossier:
dossier TEBIZA TGV 5228 06/03 17h02 Le Mans à 17h42 Angers St Laud
bon d'achat G30 : GPSVIVZ5X

Merci

Bonjour,

Le bon G30 que vous me communiquez a une date de validité débutant en Février et votre retard a eu lieu le 06/03.
Je vous contacte en privé pour connaitre les références du bon correspondants à ce retard.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour ,
J'ai ce jour consulté des billets en entrant nos bons d'achats sans finaliser notre achat . Nous avons reçu par e-mail chacun une note nous indiquant que nos code G30 avaient été utilisé alors que ce n'est pas le cas .
Numero réclamation : 13254170 et 13694343 merci

Anonyme
Anonyme

Oui même chose j'ai reçu un mail me disant bon d'achat utilisé!
Récla 13635877