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Programme fidélité - numéro de carte non reçu par mail

Bonjour,

Je vous écris car j'ai fais la demande d'une carte voyageur SNCF et souscrit au programme fidélité voyageur SNCF le 21 février et je n'ai à ce jour encore rien reçu de votre part alors qu'il était stipulé que je devais recevoir mon numéro de carte d'ici une semaine par mail. Merci de m'envoyer mon numéro de carte, s'il vous plaît, à l'adresse mail utilisée ( bp1300075000@gmail.com) à ce titre. Bien cordialement. Benoît Ponroy

Bonjour Benoît,

Votre dossier est entre les mains de nos experts informatiques qui font tout leur possible pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.

Croyez bien que je regrette cette situation et les désagréments occasionnés.

En attendant votre ré-adhésion, je vous invite à conserver tous vos billets au format papier et les références de Dossier Voyage des e-billets. Ainsi, le Service Client comptabilisera vos trajets à postériori.

Pour toute information supplémentaire, une équipe d'experts SNCF est également à votre disposition au 3635, dites "Fidélité" (service 0,40€/min + prix appel).

En vous remerciant pour votre fidélité et votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Benoît.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Lucie,

Voici mes informations :

  • Benoît Pon**
  • 10 octobre ***
  • 8 Place *********, 75 Paris
  • 06 61 **********
  • adresse mail utilisée pour souscrire au programme fidélité : bp13*********@gmail.com

Oui j'ai bien reçu un email de validation d'inscription (en date du 21 février 2018) qui expliquait que je recevrais mon numéro de carte d'ici une semaine et ma carte d'ici 3 semaines.

Bien à vous,

Benoît Ponroy

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