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alexandra santraine
alexandra santraine

Comment contester contravention

Bonjour,
Mon fils Walter PERRAULT a pris le train La Réole Bordeaux St Jean le vendredi 02/03/18 à 19h13. Il s'est présenté aux contrôleurs puisque le guichet était fermé et que la borne ne prend pas la monnaie... Le contrôleur lui réclame 18€ (billet à 7€ au guichet) il n'avait que 15€ sur lui. Pas de pièce d'identité, le contrôleur le menace d'appeler la police... Il présente une carte de bus... Il dresse un PV à 100€ et lui explique que si elle est payée sous 5 jours elle ne sera que de 50€ or je viens de payer 100€. Je lui ai donc conseillé que la prochaine fois il fasse comme les petits copains qu'il ne se présente plus aux contrôleurs qui mettaient en doute le fait qu'il soit monté à La Réole.... C'est du racket pur et simple !!! Je suis outrée qu'il n'est pas été plus conciliant en lui prenant ses 15€... Vous poussez nos jeunes à ne pas être honnête !!! Pourquoi le contrôleur parle de 50€ alors qu'au final on paye quand même les 100€

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Alexandra,

Lorsque le contravention n'est pas payé directement auprès du contrôleur, les frais de dossier s'appliquent automatiquement que ce soit avant ou après 5 jours.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, je vous invite à envoyer à envoyer via le support courriel en sélectionnant "CONTACTEZ-NOUS" et "Faire une réclamation" à l'adresse suivante:

https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/contacts

Cordialement

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