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Guillaume
Guillaume

Retard à l'obtention du numéro fidélité, épisode 2

Bonjour,

J'ai fait une demande d'obtention de carte voyageur (programme fidélité) le 12/02/2018. Je devais recevoir mon numéro fidélité sous une semaine, ne l'ai toujours pas reçu alors que cela fait bientôt un mois. et dois réserver un train demain.
J'ai reçu une première réponse de votre part le 21 février sur ce même forum, me demandant de réitérer ma demande, avec une nouvelle adresse mail, en précisant que je n'avais pas de carte de réduction (alors que j'en possède une en réalité).
J'ai fait cette demande dans la matinée du 26/02 et, surprise, toujours rien. Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer ce qu'il va finalement falloir que je fasse pour obtenir un simple numéro de fidélité ?

Merci d'avance.
Cordialement,

Guillaume Bustany

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillaume.

Je comprends votre mécontentement. Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Je transmets votre dossier au support technique, afin de régler cette anomalie.

Nous reviendrons vers vous dès qu'une solution pourra vous être apportée.

Bien à vous,

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