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Compensation G30 non reçue depuis janvier

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais reçu le bon d'achat correspondant à une compensation suite à un retard de train mi janvier. Le dossier ets le numéro : R03600742 pour un montant de 16,2euros. D'autre part, est -il possible de le recevoir sous forme de virement car je cumule les bons d'achat à cause des retards de train mais pour les utiliser je dois les écouler un par un sur internet ce qui n'est pas pratique. MErci de votre compréhension et retour rapide.
Cdt,
Virginie Marseille

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Virginie,

Le service réclamation a bien reçu votre mail d'avant hier.

Je leur ai transmis a nouveau votre demande. Vous devriez recevoir une réponse au plus tard dans les 72H.

A défaut, pensez a regarder dans votre boite de courriers indésirables ou spams.

Bien à vous,

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