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Question en attente de réponse

Akim GHILAS
Akim GHILAS

Réclamation suite à un procès verbal

Bonjour,

Suite a un PV d'un montant de 50 € ( que j'ai payé), j'ai effectué une réclamation par Courrier le 06/02/018 pour demander le remboursement et à ce jour je n'ai aucun retour de la part du service client de la SNCF.
En effet, j'ai été contrôlé, à Aéroport CDG, et le contrôleur à constaté que mon billet n'était pas visuellement composté. ( Pas de marque)
J'ai payé mon PV ( 50€) car impossible de discuter de ma bonne foi avec le contrôleur. Par la suite j'ai été récupéré, à un guichet SNCF l'information de décodage de mon billet qui prouve que mon billet à été composté en entrée dans ma station de départ( Paris gare de l'est à 7h08).
J'ai également communiqué via ce courrier à la SNCF, le billet original, le preuve d'achat du billet le matin même à gare de l'est.
Maintenant, j'attends de la SNCF de la réactivité ainsi que le remboursement de mon PV.

J'ai gardé toutes les preuves via des photocopies et je n'ai pour le moment aucun N° de réclamation. ( ou je ne sais pas ou le trouver)
Vous pouvez me contacter par message sur mon adresse mail si vous souhaitez plus d'informations.

Merci d'avance pour votre aide et de m'orienter de la marche à suivre

Réponses

Bonjour Akim,

A quelle adresse avez-vous effectué votre réclamation s'il vous plait ?

Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Akim GHILAS
Akim GHILAS

Bonjour,

j'ai envoyé ma réclamation à :

SNCF Transilien
Service Relations Clientèle
94207 IVRY Cedex

Cordialement