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Bonjour suite a un problème de carte bleu et donc à un rachat de billet effectué en boutique SNCF, j'ai fais deux réclamations pour deux dossier afin de faire annuler et rembourser mes premiers billet que je ne pouvais pas retirer.

1er réclamation R03910151
2eme réclamation R03910118

Sachant que la conseillère en agence a fait elle aussi une réclamation de son coté pour accélérer le processus, je reste à ce jour sans nouvelles et sans AUNCUN moyen de vous contacter!
merci de bien vouloir vérifier et de procéder aux remboursements dans les plus bref délais, et de me tenir informé.

Bonjour Vincent,

Les réclamations N° R03910151 et R03910118 ont bien été réceptionnées par le service clientèle.

A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse est exceptionnellement allongé.

Merci de votre patience.

Cordialement,

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