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remboursement de la carte jeune - formulaire

Bonjour
A Septembre, J'ai acheter une carte jeune (en realitè un forfait étudiant avec carte jeune, metro e bus) par ma carte bancaire de ma mère qui vivre à Turin en Italie. Mais j'habite à Rennes maintenant. C'est pourquoi je ne peut pas insprimer cette carte jeune.

Et Suivez les instructions du personnel de la station, J'ai acheté le nouvelle carte jeune (TDQMYD) numéro 29090104408791366

Et il a dit que Je vais recevoir le remboursement pour la premiere carte jeune, après à l'établissement de la demande de remboursement en ligne. Où est cette formulaire?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF