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Anonyme
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Récupération billet borne ou livraison à domicile

Bonjour à tous,

J'ai acheté mes billets avec une carte bancaire encore valide jusqu'à fin février 2018 pour un voyage programmé en mars 2018 (bientôt).

Par ailleurs, par défaut, ayant coché récupération des billets en borne, je suis contraint, de retirer ceux-ci avec mon numéro de dossier (no problem), et.. ma carte bleue ayant été utilisée lors du paiement..

Problème, celle-ci a expirée. Comment je fais pour retirer mon billet aujourd'hui ?

1) Impossible de se faire livrer les billets à domicile visiblement d'après le Service Après Vente ce matin, car une fois le mode de retrait validé, ce dernier est irréversible pour une commande en cours.. Le mode de retrait n'est plus modifiable..

2) Via mon profil, impossible de gérer mes commandes. Elles ne sont visibles uniquement via mon numéro de dossier et de mon nom.

Ma question est simple : comment je fais ?

Bien cordialement.

Merci par avance.

Bonjour Jonathan,

Rendez-vous en gare ou boutique SNCF et rachetez vos billets au même condition tarifaire.

Ensuite, je vous invite à effectuer une réclamation via le lien ci-après : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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