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MATHIEU
MATHIEU

Dossier de réclamation transmis il y a 3 semaines: mon dossier est-il en cours de traitement?

Dossier réf TCVOYF
Bonjour, je vous ai expédié ma demande de remboursement il y a 3 semaines.
Ma femme et moi-même étions censés arriver à Quimper le 06/02/2018 à 22h47. Or nous sommes arrivés le 07/02 à 4h du matin.
A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part.
Qu'en est-il?
N'arrivant pas à vous contacter par téléphone, je vous remercie par avance pour votre réponse rapide.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mathieu,

Si vous avez envoyé votre demande G30par courrier, le délai de traitement est de 2 à 4 mois.

Je vous invite à effectuer votre demande via le lien ci-après : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Bien à vous,

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