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JC Solon
JC Solon

Code G30 impossible à utiliser

Bonjour. Suite à un retard sur un TGV, j'ai obtenu une compensation G30. J'ai reçu un mail avec un numéro de réclamation et un code. Malheureusement, lorsque je veux utiliser ce code valable jusqu'en février 2019, le sited e réservation SNCF et l'application me disent que ce code n'est pas bon. je ne fais pourtant qu'un copier-coller. Comment procéder ? Merci

Bonjour,

En fait, il faut saisir votre code dans la partie " code avantage ou bon d'achat ".
Je vous contacte en privé pour un renseignement complémentaire.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Pour utiliser le bon, vous devriez l’inscrire dans la partie " Code Avantage ou Bon d'Achat" qui est situé avec du programme de fidélité. Si le copier-coller ne fonctionne pas, veuillez juste retaper le bon d'achat digital.

Cordialement,

JC Solon
JC Solon

Merci pour votre réponse Thomas mais je ne comprends pas le "qui est situé avec du programme de fidélité". Il doit manquer quelques mots. Est-ce que je dois enregistrer le bon préalablement quelque part avant de pouvoir l'utiliser ? Car lorsque j'ai voulu saisir le code lors de la commande de mon nouveau billet dans le champ "Code avantage", il n'en a pas voulu. Merci pour votre aide.