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Charles
Charles

Oubli retrait borne

Bonjour,

J’ai acheté un billet lille-annecy sur l’application oui.sncf. Je pensais avoir acheté un Ebillet mais en réalité il s’agit d’un billet à retirer en borne, que je n’ai de ce fait pas retirer..
De ce fait, j’ai racheté un billet lors du contrôle. Le contrôleur me dit que je serai rembourser du billet car celui n’a pas été retiré. Pourriez-vous me le confirmer ? A défaut, je peux encore annuler le billet sur l’application mais il y a une grosse retenue
Merci de votre retour

Bonjour Charles,
En effet, vous pouvez demander le remboursement de vos billets initiaux en remplissant une demande ici: http://www.moncompte.sncf.com rubrique "contact" puis "par formulaire".
Vous n'avez pas besoin de pré-annuler vos billets.
Bien à vous.

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Charles
Charles

Merci de votre retour.
La référence du billet est SFUCBQ

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