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Renouvellement Carte Jeune, code invalide

Bonsoir,

Je cherche à renouveler ma carte jeune, or, lorsque je rentre le code de mon ancienne carte jeune on me dit que le code n'est pas reconnu.
J'ai bien rentrer les 11 derniers chiffres de mon code de mon ancienne carte.

Mon ancienne carte expirait le 14/09/16 est-ce que cela peut-être dû au fait que cela va faire 1 ans et demi qu'elle est expiré ?
J'ai fais mes recherches sur le sujet et n'ai vu nul part qu'il y avait quelque chose de la sorte qui rendait une carte invalide au renouvellement.

Merci d'avance, si vous pouviez m'éclaircir sur le sujet,
Je peux vous faire suivre une pièce jointe/mes informations de mon ancienne carte si besoin, ici ou par mail.

Cordialement

Bonjour Mathias,

Effectivement, votre carte jeune a expiré le 14 septembre 2016. Vous ne pouvez plus procéder à un renouvellement de carte puisque le délai maximum est de 6 mois après la fin de validité.

Je vous invite à effectuer un nouvel achat de carte jeune.

Cordialement,

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