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Christine
Christine

Réclamation et délais

REF DOSSIER : COT77 - 13431196 - 1
Date du voyage : 07/11/2017
Le 8 janvier vous m'avez envoyé un mail pour me dire que sous 10 jours j'aurais un virement de 33,60 € pour le préjudice pour le retard du Bordeaux Paris. A ce jour, je n'ai eu aucun remboursement ... C'est inadmissible, d'autant que le billets TER Mont-de-Marsan Bordeaux aller retour, non pris par moi et mon amie ne nous ont pas été rembourses alors que le ter avait bcp de retard et que j'ai du partir en voiture sur bordeaux en urgence pour prendre le lgv qui a eu cet immense retard ... Tout cela un jour ou je passais un oral de concours à Paris ... imaginez mon courroux... un retard incroyable, pas d'indemnisation....

Bonjour Christine

Nous nous rapprochons du service clientèle afin de vérifier où en est votre virement.

Nous vous tenons informé dès que possible.

Cordialement,

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