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Julie
Julie

N° train et dossier

Bonjour, je dois faire une réclamation mais je n'ai plus mon N° de dossier ni le n° du train car mon e-billet s'est supprimé de l'application. Pouvez vous me donner ces informations?
La réservation était au nom de HALTER, c'était pour le trajet de la gare de Cauderan Merignac, jusqu'à Jonzac le mercredi 28 février 2018, à 20h06. En plus de mon n° de dossier, quel était le n° du train qui allait de Cauderan Mérignac à Bordeaux Saint Jean?

Merci

Bonjour Julie,

Après vérification, je constate que votre réservation a été faite sur internet. Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer la référence de dossier lorsqu'il s'agit d'une commande TER effectuée sur internet.

Néanmoins, voici le numéro de chaque TER : Cauderan/Bordeaux : TER 866198.
Bordeaux/Jonzac : TER 864296.

Bien à vous,

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