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Ou sont les animateurs ? que font ils ?

Où sont les animateurs pendant le trajet de junior et cpie ? Mon fils, réservé, timide, s'est fait insulté, giflé plusieurs fois par une enfant de 8 ans, il en a 5 ! Et fouetter par un scoubidou ! Je veux des explications, des excuses....il a eu le courage de le nous le dire, les larmes aux yeux, et il s'arretait par moment pour reprendre a phrase ! Je ne vous raconte pas comment je suis remontée ! C'est incroyable, triste, horrible....de laisser faire ça !!!!!

Bonjour Leslie,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Je vous invite à adresser votre réclamation concernant le service Junior et Cie via notre formulaire de contact en précisant votre référence dossier sur le lien :
https://www.oui.sncf/aide/contact

Bien à vous,

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