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Stéphane Trompat
Stéphane Trompat

Utilisation bon digital compensation G30

Bonjour,
J'ai plusieurs compensations G30 à utiliser.
Mais quand je veux m'en servir pour payer partiellement un billet de train il m'est répondu que cela n'est pas possible car je prends un billet 1° prix par exemple.
Est-il vrai que la compensation ne marche que sur des billets pleins tarifs ? Je n'ai trouvé nulle part une telle précision (cf conditions générales).
Est-il également exact qu'il n'est pas possible de se servir de plusieurs bons pour un même billet (parfois les bons de compensations sont de faible montant) ?
Au final je vais avoir des bons de compensation périmés, est-il possible d'avoir une prolongation de leur durée ?
Cordialement

Bonjour Stéphane,

Le bon d'achat digitalisé est valable sur tous les trajets en TGV ou Intercités, à l'exception de toute autre entité d'offre, quel que soit le tarif revendiqué. Il est possible d'en utiliser un par trajet et par personne.

Prenons l'exemple d'un trajet aller-retour pour trois personnes : si aucun passager n'a un tarif avec aller-retour obligatoire, vous pourrez utiliser 6 bons d'achat. Pour ce faire, vous devrez réserver séparément l'aller et le retour.

Cordialement,

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