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Gilles
Gilles

Causes de Retards

Désormais, lorsqu'un train est en retard au départ, il est systématiquement annoncé "en raison d'une sortie tardive du dépôt".
Pour moi, ceci est en fait une conséquence et non une cause de retard, et ressemble à une façon pour la SNCF de laisser penser qu'elle n'en est pas responsable. La vraie raison du retard devrait être ce qui a provoqué la sortie tardive du dépôt: défaut d'organisation de la préparation des trains, défaut d'organisation des équipes, défaut de maintenance, ou autre.
Pouvez-vous m'expliquer ce que vous entendez par là?
Cordialement,

Bonjour Gilles.

Nous transportons chaque jour 10 millions de voyageurs.

Accomplir cette mission implique de produire et d’analyser un très grand nombre de données : horaires, équipements et services en gare, régularité, lignes et correspondances, accessibilité, etc.

Le manque de ponctualité de la SNCF connaît trois origines :

-une origine interne, telles une erreur d’organisation ou une défaillance matérielle ;
-liée aux infrastructures, tels les travaux, les ruptures de caténaire ou les rails usés ;
-externe, tels un voyageur malade, un signal d’alarme tiré, la découverte d’un colis suspect ou un acte de malveillance qui endommage le matériel.

Désormais, à partir de 30 minutes de retard sur votre train (TGV ou INTERCITÉS) et quel que soit le motif, vous pouvez bénéficier d’un Bon d’Achat en ligne !

GARANTIE PLUS ENGAGÉ QUE L'EUROPE
La réglementation européenne n’est valable qu’à partir d’une heure, alors que SNCF compense dès 30 minutes de retard.

PLUS ENGAGÉ QU'AVANT
G30 couvre toutes les causes de retard, y compris lorsque SNCF n’est pas directement responsable (intempéries, obstacles sur les voies).

PLUS RAPIDE
Dès l’arrivée du train, vous pouvez faire une demande en ligne pour recevoir votre Bon d’Achat dans un délai moyen de 48H.

PLUS FACILE
Votre Bon d’Achat est maintenant digital.

Bien à vous,

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