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Chris
Chris

Qualité du service public et considération des usagers

Bonjour,
En réalité, je n'ai aucune question à poser, juste une réflexion à partager avec ce qui est encore aujourd'hui une entreprise publique et ses usagers. Pour l'anecdote, ma fille a pris cet après-midi le train Intercités de 14h35 au départ de la Gare d'austerlitz à destination de Toulouse. Ce train est parti à 15h, soit avec 25 minutes de retard. Il a fallu que j'interpelle un contrôleur sur le quai pour avoir l'information qu'il s'agissait d'un problème matériel en cours de réparation. Si je peux tout à fait comprendre ce genre d'incident, je regrette en revanche vivement l'absence totale d'information, que ce soit dans le train ou dans la gare. Dans le contexte actuel, où le statut des cheminots est en question, et à terme la mission de service public elle-même, qui sera sacrifiée sur l'autel de la recherche de profit par la privatisation, ne pas prendre la peine de communiquer avec les usagers (qui attendaient dans le froid), et leur donner l'impression d'être du bétail, est à mon sens une grave erreur stratégique, et dommageable pour tout le monde...
Serais-je la seule à m'inquiéter de la qualité du service public, et de sa probable disparition ?
Bien cordialement,

Chris

Réponses

Elisabeth Terrien
Elisabeth Terrien

Je suis tout à fait d’accord. Vivement la création d’un véritable service public de transports en lieu et place de la SNCF qui n’a rien d’un service publique !