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Juliette
Juliette

Bon d'achat G30 non utilisé et non valide

Bonjour,

J'ai eu un Bon d'achat de compensation de 17,10€ suite à un retard de TGV.

Aujourd'hui, j'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.
Or, en fin de réservation, j'ai finalement annulé la commande de billets pour en recommencer une nouvelle (rien a été payé). Ensuite en voulant ressaisir mon bon d'achat, on me dit que celui-ci a déjà été utilisé.

J'ai également reçu quelques minutes plus tard un mail me disant que j'avais consommé la totalité de mon Bon d'achat et qu'il n'est désormais plus utilisable.

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et enfin pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 13638136

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Juliette.

Je viens de demander la réinitialisation de votre bon d'achat de 17.10 €. Vous allez le recevoir par mail sous 48h.

Bien à vous,

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