Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Patrice
Patrice

Erreur entre deux réservations

Bjr j’ai effectué une réservation pour ma femme et moi même Une prix normal et l’autre avec carte senior.
Nous avons tous les deux plus de 65 ans.
Par erreur j’ai interverti les réservations ce qui fait que la personne avec carte senior se trouve au tarif normal et l’autre personne sans carte se trouve enregistre avec carte senior.
Est ce que cela pose problème sachant que la réservation est commune et que nous voyagerons ensemble
Je vous remercie

Bonjour Patrice,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement le e-billet est un billet nominatif nécessitant la présentation d'une pièce d'identité. Le dossier voyage au tarif Senior + doit obligatoirement être au nom du titulaire de la carte de réduction.

Je comprends votre attente, aussi je vous invite à vous rendre en gare, ou boutique SNCF afin de régulariser la situation, et à déposer une réclamation en ligne en expliquant l'erreur via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Patrice.

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer les références de vos dossiers voyage.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Bien à vous,

Patrice
Patrice

Bonsoir
Je vous remercie pour le traitement de ma demande.
Je vous communique ci dessous la référence de mon dossier : SAGCQC
Cordialement
Patrice Poupeau

Voir le haut de la page