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carte et compte non reconnu

Bonjour,
Mon problème ma carte voyageur n'est pas reconnu et mon compte sncf non plus lorsque je veux télécharger le code bare dans l'application oui sncf. J'ai voulu acheter la carte week end et pareil carte fidélité non reconnu. Lors de la réservation de mes voyages pareil.
Donc si aucun de mes voyages n'est pris en compte je voit pas trop l'intérêt de cette carte.
Merci d'avance

Bonjour Damien,

Dans un premier temps, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur ce forum afin que vous réinitialisez le mot de passe pour l'accès au site moncompte.sncf.com.
Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à vous connecter sur moncompte.sncf ?

Dans un deuxième temps, pour identifier votre carte de fidélité sur l'application OUI.sncf, cliquez sur "mot de passe oublié", renseignez un mot de passe entre 8 et10 caractères alphanumériques et reconnectez-vous.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

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