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MATHILDE
MATHILDE

remboursement lyon dijon

Bonjour,
Ayant pris le train Lyon-Dijon ville le 16 février à 14h16 et ce train ayant eu 40 minutes de retard, j'ai normalement droit au remboursement g30. Néanmoins quand je tape le code de mon voyage ainsi que mon nom, le message suivant apparaît: "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."
Comment puis-je faire pour obtenir mon remboursement dans ce cas?
A vous lire,
cordialement,
Mathilde Jaouen

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