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Jacques
Jacques

carte fidélité non reçue -suite questioon 1584652 par Nicolas

suite réponse question 1584652 par Nicolas du 27 février carte fidélité et n° non reçues

Votre réponse ne résout pas mon problème ni ne répond totalement à la question posée : pourquoi je ne reçois pas de n° ni de carte après réception d'un mail disant que mon adhésion est finalisée.
Petit historique : voulant il y a quelques mois mettre à jour mes données personnelles ( chgt d'adresse) je découvre après des échecs de connexion, un déplacement en gare et enfin un contact téléphonique ( hors de prix) que mon compte était désactivé (j'aurai du le savoir, il est bien connu que la validité sans utilisation est de 2 ans) et que je devais ré adhérer avec une autre adresse mail ce que j'ai fait et qui a généré l'envoi du mail évoqué plus haut le 25/01.
Vous comprendrez qu'avant de ré-réadhérer et de me créer une nouvelle adresse mail (je n'en fais pas collection) je souhaite connaître la cause de l'échec de la précédente demande.
Je suppose que votre système informatique permet l' intervention d'un opérateur pour corriger erreur ou bug et me fournir la carte de fidélité que je souhaite
salutations et remerciements pour la résolution de ce problème

Bonjour,

Vérification faite, je ne retrouve pas d'adhésion au programme de fidélité. Aussi, je vous invite à effectuer une nouvelle demande sans renseigner votre numéro de carte Sénior et en utilisant une nouvelle adresse mail.
Avez vous effectué votre adhésion en renseignant votre numéro de carte Senior et l'orthographe de votre nom et prénom est il correct?
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bonne journée,

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