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Mike
Mike

Bon d'achat non utilisé mais considéré utilisé et donc plus utilisable.

Bonjour,

J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Numéro de réclamation : 13283776

Mike,

Je comprends votre besoin.

Le bon de 20€ est obtenu suite à l'annulation d'une place OUIBUS. Ce bon est valable uniquement pour une prestation auprès du service OUIBUS.

Bonne réception de l'information.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mike,

Lors de la réservation de voyage, le bon d'achat digital était effectivement associé à votre dossier.
J'ai transmis votre demande au service technique pour vous le réémettre : dans 48h celui-ci sera disponible.

Cordialement,

Mike
Mike

C'est parfait merci pour votre action. Je vous tiendrais au courant si le bon n'est pas réémis dans les prochaines 48h.
Bien cordialement

Mike
Mike

Thomas j'ai une autre question,
Je possède un avoir de 20euros correspondant à une annulation d'une place OUIBUS. Cette avoir n'est à priori valable que pour le service OUIBUS. Or mon prochain trajet seras en TGV et je ne prendrai pas le OUIBUS avant l'expiration de ce bon. existerai-t-il un moyen (exceptionnellement ? ) pour que je puisse bénéficier de cet avoir sur mon trajet en train. J'ai tout de même été débité de ces 20euros pour un trajet non effectué! Merci pour votre aide.

hortense
hortense

Bonjour je viens d’avoir exactement le même problème mon bon d’achat vient d’être utilisé et considéré comme consommé alors que je n’ai fait que consulter pour mon billet de train et je n’ai rien payé.
Pouvez vous me renvoyer un code valide rapidement s’il vous plaît d’un montant de 62,10 euros
Code consommation : GPM16TKZO
Code réclamation : 13430873
Merci d’avance
Cordialement

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