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AMOUROUX
AMOUROUX

Prélèvement SEPA SNCF MOBILITES

Bonjour,
Après consultation de mon compte en banque, je viens de m'apercevoir qu'il y a eu 2 prélèvements de 79,00€ chacun sous l'intitulé "SEPA SNCF MOBILITES". Or, je n'ai pas contracté d'achats ou autre abonnement que ce soit auprès de vos services. De ce fait, comment puis-je me faire rembourser? Comment puis-je bloquer ce prélèvement que je n'ai pas autorisé? Sous quel délai peut se faire ce remboursement?

J'attends grandement un retour de votre part.

Cordialement,
Manon.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Manon,

Je comprends votre situation.

Pour l'étude de votre dossier, il faudra joindre un relevé de compte. Une réclamation est à déposer via le lien suivant : https://www.oui.sncf/aide/contact

Vous pouvez autrement, adresser une demande par courrier à l'adresse suivante :
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cédex 9

Bonne réception,

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