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Cette question a été résolue

Mathieu
Mathieu

Aucun retour du service client suite à un échec de demande remboursement

Bonjour,

J'avais soumis une question ici à propos d'une erreur lors de ma demande de remboursement via le formulaire G30 : http://questions.sncf.com/questions/1535121-remboursement-g30-erreur-survenue-etape-8

J'avais recu comme réponse: "Merci de patienter, le service Client reviendra vers vous prochainement."
Après 2 mois d'attente, personne n'est revenu vers moi et je n'ai reçu aucune compensation. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Ma référence réclamation est 13378716.

Cordialement,

Mathieu

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je relance ce jour votre demande auprès du service Clients.

En vous remerciant pour votre patience,

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