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Mathieu
Mathieu

Aucun retour du service client suite à un échec de demande remboursement

Bonjour,

J'avais soumis une question ici à propos d'une erreur lors de ma demande de remboursement via le formulaire G30 : http://questions.sncf.com/questions/1535121-remboursement-g30-erreur-survenue-etape-8

J'avais recu comme réponse: "Merci de patienter, le service Client reviendra vers vous prochainement."
Après 2 mois d'attente, personne n'est revenu vers moi et je n'ai reçu aucune compensation. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Ma référence réclamation est 13378716.

Cordialement,

Mathieu

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